Only through dedicated work does a man fulfill himself. Nur durch die engagierte Arbeit tut ein Mann selbst erfüllen.
-William Carlson - William Carlson
We have all had the experience where we get excellent service from a waiter, waitress, or flight attendant. Wir hatten alle die Erfahrung, wo wir exzellenten Service aus einer Kellner, Kellnerin, oder Flugbegleiter. My challenge for you this month is to reflect on how to provide better service to your customers and achieve more fulfillment. Meine Herausforderung für Sie in diesem Monat ist zu überlegen, wie man einen besseren Service für Ihre Kunden und erzielen mehr Erfüllung.
We all have a choice in how we approach work. Wir alle haben die Wahl, wie wir arbeiten. We can see it a necessary hardship or we can choose to make it a fun and rewarding experience. Wir sehen sie eine notwendige Härte, oder wir wählen können, damit es ein Spaß und lohnende Erfahrung.
Here are the essentials to be a productive and fulfilled worker: Hier sind die Grundlagen für eine produktive und erfüllt Arbeitnehmer:
1. 1 werden. Choose to make work fun Wählen Sie auf der Ihnen die Arbeit Spaß
2. 2 werden. Focus on that which is within your control Konzentrieren Sie sich auf das, was innerhalb Ihrer Kontrolle
3. 3 werden. Get organized and productive Holen Sie sich organisiert und produktive
4. 4 werden. Deliver what your customer needs Liefern, was Ihr Kunde braucht
5. Be reliable Zuverlässig
Let’s get started. Let's get started.
Choose to make work fun Wählen Sie auf der Ihnen die Arbeit Spaß
“What would it look like to have fun at work?” This is a question that a colleague named Tom taught me to ask. "Was würde es aussehen Spaß bei der Arbeit?" Dies ist eine Frage, dass ein Kollege namens Tom lehrte mich zu fragen. His enthusiasm for interacting and working with people was contagious. Seine Begeisterung für die Interaktion und die Arbeit mit Menschen war ansteckend. You always wanted to work with Tom because he complimented people, saw every challenge as an adventure, and genuinely loved to work. Sie wollten schon immer Arbeit mit Tom ergänzt, weil er Menschen, jede Herausforderung sah, wie ein Abenteuer, und wirklich geliebt zu arbeiten. I asked him how he came to love work. Ich fragte ihn, wie er kam zu lieben. He told me that when he was young, a coworker taught him to ask the question, what can I do to make work fun every day? Er erzählte mir, dass, als er jung war, ein Mitarbeiter lehrte ihn zu fragen, was kann ich tun, damit Arbeit Spaß jeden Tag? When Tom was 65 our company offered a generous buy-out package. Als Tom 65 war unser Unternehmen bietet es eine großzügige Buy-out-Paket. He reluctantly took it and expressed to me how he was going to miss working with his coworkers. Er nahm es widerwillig und äußerte zu mir, wie er schon vermissen, arbeitet mit seinen Mitarbeitern. What would make your work fun? Was würde Ihnen Ihre Arbeit Spaß? Imagine complimenting others, seeing the challenges of the day as an adventurous journey, and making work fun with your natural gifts and talents. Stellen Sie andere Kompliment, sehen die Herausforderungen des Tages als abenteuerliche Reise, und dafür sorgen, dass Arbeit Spaß mit Ihren natürlichen Begabungen und Talente.
Focus on that which is within your control Konzentrieren Sie sich auf das, was innerhalb Ihrer Kontrolle
You have a choice on whether you focus on things that you control or things that you don’t control. Sie haben die Wahl, ob Sie konzentrieren sich auf Dinge, die du kontrollierst, oder Dinge, die Sie nicht kontrollieren. When you focus on things you control you increase your effectiveness. Wenn Sie konzentrieren sich auf Dinge, die Sie kontrollieren Sie erhöhen Ihre Effektivität. When you focus on things you can’t control you risk becoming a complainer. Wenn Sie konzentrieren sich auf Dinge, die Sie nicht kontrollieren können Sie zu einem Risiko complainer. Taken to an extreme a complainer can become the chronic ‘boss hater’. Getroffen hat, um eine extreme ein complainer können sich die chronische "Chef Hasser".
When you communicate with your coworkers you can significantly affect the tone of the conversation by changing your questions. Wenn Sie kommunizieren mit Ihren Mitarbeitern können erhebliche Auswirkungen auf den Ton des Gesprächs, indem Sie Ihre Fragen. For example, instead of asking the generic How is it going? Zum Beispiel, anstatt fragen die generische Wie ist es Dir? Ask, What’s going well? Fragen, Was ist da los? or what’s fun on your project? oder was macht Spaß in Ihrem Projekt? You’ll be amazed how the majority of your conversations will be positive and end in you feeling great about the conversation. Sie werden staunen, wie die Mehrzahl Ihrer Gespräche positiv sein wird und am Ende in dir große Gefühl über das Gespräch.
Get Organized and Focused Erhalten Sie organisiert und fokussiert
In my experience, getting organized and productive is one of the hardest challenges. Nach meiner Erfahrung, immer organisiert und produktiv ist eines der schwierigsten Herausforderungen. An eye-opening book that really helped me improve significantly is Getting Things Done by David Allen. Ein Auge-Öffnung Buch, das mir wirklich geholfen, deutlich verbessern ist, Dinge Geschehen von David Allen. I recommend that you borrow a copy from your local library. Ich empfehle, dass Sie eine Kopie Ausleihe von Ihrer lokalen Bibliothek.
The strategies that David recommends are to get clutter out of your brain, maintain a simple system of physical and electronic inboxes that you empty regularly, and dealing with short tasks immediately. Die Strategien, David empfiehlt es sich Unordnung aus Ihrem Gehirn, ein einfaches System der physische und elektronische Posteingänge, die Sie regelmäßig leer, und der Umgang mit kurzen Aufgaben sofort.
A powerful principle that David advises is to reduce the clutter in your brain by not requiring your brain to track your open tasks and commitments. Ein leistungsfähiges Prinzip, dass David berät ist die Verringerung der Unordnung in Ihrem Gehirn, die nicht durch Ihr Gehirn, um Ihre offenen Aufgaben und Verpflichtungen. Keep a single to do list and reliably use your calendar. Halten Sie eine einzige Liste zu tun und zuverlässig mit Ihrem Kalender. He recommends that when you create your to do list, add a column where you identify the next action step. Er empfiehlt, dass Sie beim Erstellen Ihrer Liste zu tun, fügen Sie eine Spalte, wo Sie die nächste Aktion Schritt. I found his recommendation of adding your next action step for each open task to be helpful. Ich fand seine Empfehlung geben Sie Ihre nächste Aktion Schritt für jede Aufgabe offen, hilfsbereit zu sein. I now schedule many things that I need to do directly in to my calendar. Ich komme jetzt planen viele Dinge, die ich mir direkt in meinem Kalender.
I successfully implemented his strategy for emptying physical and electronic inboxes. Ich erfolgreich umgesetzt seine Strategie für das Leeren physische und elektronische Posteingänge. I typically get 100 emails a day and would historically have over a 1000 emails in my inbox. Ich bekommen 100 E-Mails pro Tag und würde historisch habe über eine 1000-E-Mails in meinem Posteingang. For a period of time I was able to keep my work inbox near zero emails. Für eine gewisse Zeit konnte ich meine Arbeit in der Nähe von Null Posteingang E-Mails. At the moment I am struggling to get back down to zero emails as I balance many competing deadline. Im Moment bin ich kämpfen, um wieder zurück auf Null E-Mails wie ich Gleichgewicht vielen konkurrierenden Frist.
A very useful recommendation is to immediately complete and close short tasks and requests. Eine sehr nützliche Empfehlung ist sofort komplett und in der Nähe kurz Aufgaben und Anforderungen. Instead of letting lots of little tasks pile up, just complete any item that takes less than 1 minute. Statt Vermietung viele kleine Aufgaben stapeln sich, nur noch ergänzt, dass jede Sendung dauert weniger als 1 Minute. For my job I have found that it is beneficial to complete any task immediately that takes less then 5 minutes. Für meine Arbeit habe ich festgestellt, dass es vorteilhaft ist, um jede Aufgabe sofort, dass dauert weniger als 5 Minuten. For a few days it felt like I was spending a lot of my time completing a lot of short tasks, but this really did reduce my sense of stress. Für ein paar Tage, die sie spürte, wie ich war verbringen viel Zeit Abschluss eine Menge von kurzen Aufgaben, aber das hat wirklich verringern mein Gefühl von Stress.
Deliver what your customer’s needs Liefern, was Ihr Kunde braucht's
I had a work experience that has changed the way that I approach my work. Ich hatte eine Erfahrung, die Arbeit hat sich verändert die Art und Weise, wie ich meine Arbeit Ansatz. I had worked with a team of people for many years. Ich hatte zusammen mit einem Team von Menschen seit vielen Jahren. We often would identify and work on improvements that we thought would help our customers. Wir würden häufig identifizieren und den Service verbessern, dass wir dachten, würde helfen unseren Kunden. One day we got a new manager who interviewed our different customer segments. Eines Tages bekamen wir einen neuen Manager interviewt, unsere verschiedenen Kundensegmente. Her survey method was to ask each customer to prioritize his or her needs from 1 (most important) to 5 (5th most important). Ihre Methode Umfrage war es, jeden Kunden fragen, zu priorisieren seine Bedürfnisse von 1 (wichtigste) bis 5 (5. wichtigste). She shared the results with us and then we went to work addressing the customer’s requests in the appropriate priority. Sie teilten sich die Ergebnisse mit uns und dann fuhren wir nach der Arbeit die Auseinandersetzung mit den Forderungen des Kunden in das entsprechende Priorität. Over the course of 5 years we repeated this process every 6 months. Im Laufe von 5 Jahren haben wir wiederholt diesen Prozess alle 6 Monate. We were able to provide some customer needs quickly, while other challenges took persistence and time to complete. Wir konnten einige Bedürfnisse der Kunden schnell, während andere Herausforderungen hat Ausdauer und Zeit in Anspruch nehmen. In our customer’s opinion we went from being one of the worst to the best suppliers within just a couple of years. In unseren Kunden mit der Stellungnahme gingen wir von einem der schlimmsten zu den besten Lieferanten innerhalb von nur ein paar Jahre. By the fifth year we were proactively developing solutions that were not needed for several years. Durch das fünfte Jahr waren wir proaktiv die Erarbeitung von Lösungen, die nicht für mehrere Jahre.
The key lesson that I learned from that experience was to build a relationship with your customers. Der Schlüssel Lektion gelernt, dass ich aus dieser Erfahrung war es, bauen eine Beziehung zu Ihrem Kunden. Ask them how you can improve and what you are doing well. Fragen Sie, wie Sie sie verbessern können und was Sie tun gut. If you keep asking this question and focus on improvement you will help your customers win. Wenn Sie diese Frage und konzentrieren sich auf die Verbesserung Sie wird dazu beitragen, Ihre Kunden gewinnen.
Be reliable Zuverlässig
We all appreciate it when other people complete work and commitments by agreed upon deadline. Wir alle schätzen es, wenn andere Leute komplette Arbeit und Verpflichtungen der vereinbarten Frist. I recommend that you make being reliable foundational to your work. Ich empfehle, dass Sie als zuverlässige Grundlagenforschung auf Ihre Arbeit. Being reliable not only means delivers work on time, but also providing clear communication if you become aware that you can’t meet a deadline. Als zuverlässiger bedeutet nicht nur Arbeit liefert auf Zeit, sondern auch die klare Kommunikation, wenn Sie sich darüber im Klaren, dass Sie nicht erfüllen können eine Frist. You will have the most peace if you honestly let your customers, colleagues, or boss know immediately as you become aware that a delay is occurring. Sie haben die meisten Frieden, wenn Sie ehrlich Lassen Sie Ihre Kunden, Kollegen oder Vorgesetzten sofort wissen, wie Sie sich darüber im Klaren, dass eine Verzögerung auftritt.
Life Application Application Life
What can you do today to become more productive and fulfilled? Was können Sie heute tun, um produktiver zu werden und erfüllt? What can you do to make your work fun? Was können Sie tun, um Ihnen Ihre Arbeit Spaß? This month take on the challenge of being more productive and fulfilled in your work. In diesem Monat nehmen die Herausforderung des Seins produktiver und erfüllt in Ihrer Arbeit.